Términos y condiciones

1. Aceptación de estos términos

Estos Términos y condiciones regulan el uso del sitio www.dealbid.com.mx y de la plataforma de subastas Dealbid, operada por Dealbid (RFC (por publicar)), con domicilio en (por publicar) ("Dealbid", "nosotros").

Al crear una cuenta, comprar bids o pujar, aceptas estos términos y nuestro Aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses la plataforma.

2. Conceptos clave

• Bid: crédito digital que compras para pujar dentro de la plataforma. No es dinero, no genera intereses y solo puede usarse en Dealbid.
• Puja: acción de participar en una subasta; cada puja consume el número de bids indicado en esa subasta.
• Subasta: dinámica para ganar un producto, con reglas propias que se muestran antes de participar.
• Ganador: el usuario que hizo la última puja válida de la subasta, según la sección 6.

3. Tu cuenta

• Debes ser mayor de 18 años, tener capacidad legal para contratar y residir en México.
• Solo se permite una cuenta por persona. La información que registres debe ser verdadera y estar actualizada.
• Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. Si notas un uso no autorizado, avísanos de inmediato a admin@dealbid.com.
• Puedes solicitar el cierre de tu cuenta cuando quieras escribiéndonos.

4. Compra y uso de bids

• Los bids se venden en paquetes con el precio en pesos mexicanos (MXN) que se muestra antes de pagar. Algunos paquetes incluyen bids de regalo.
• Los pagos se procesan a través de MercadoPago. Dealbid no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta.
• Los bids se acreditan a tu billetera cuando MercadoPago confirma el pago. Si el pago queda pendiente o es rechazado, los bids no se acreditan.
• Los bids no tienen valor en efectivo, no pueden canjearse por dinero y no pueden transferirse a otra cuenta.
• Los bids que no has usado se conservan en tu billetera mientras tu cuenta esté activa.
• Una vez acreditados, los paquetes de bids no son reembolsables, salvo en caso de cobro duplicado, error atribuible a Dealbid o en los casos que establezca la ley.
• Los cupones tienen las condiciones, vigencia y límites de uso que se indiquen en cada uno, y no son acumulables salvo que se diga lo contrario.

5. Cómo funcionan las subastas

Antes de participar, cada subasta muestra sus reglas:

• El producto, su descripción y su valor de referencia en tienda.
• Cuántos bids cuesta cada puja.
• La fecha y hora de inicio y de cierre.
• Cuando aplique: el máximo de pujas de la subasta, el máximo de pujas por usuario y el máximo de participantes.

Cada puja descuenta de tu billetera los bids indicados y te coloca como último pujador. Las pujas se registran en el orden en que las recibe nuestro servidor, y la hora del servidor es la que se toma como oficial.

No podrás pujar si no tienes bids suficientes, si alcanzaste el máximo de pujas por usuario, si la subasta ya llegó a su máximo de participantes y tú no estás entre ellos, o si la subasta ya terminó.

6. Cómo se determina al ganador

Gana quien hizo la última puja válida. Una subasta termina de cualquiera de estas dos formas, lo que ocurra primero:

1. Se acaba el tiempo: al llegar la hora de cierre, gana quien tenga la última puja en ese momento.
2. Se completa el máximo de pujas: si la subasta tiene un máximo de pujas, la puja que lo completa es la última y quien la hizo gana al instante, sin esperar a la hora de cierre.

Si una subasta termina sin ninguna puja, no hay ganador.

Podemos cancelar una subasta si ocurre una falla técnica que afecte su desarrollo o si detectamos un incumplimiento de estos términos. Si una subasta se cancela por una causa que no te sea atribuible, te devolveremos a tu billetera los bids que usaste en ella.

7. Si ganas: entrega del producto

• El ganador no paga el precio del producto. Lo que invirtió son los bids que usó para pujar.
• Te avisaremos de tu triunfo dentro del sitio. Para recibir el producto debes registrar una dirección de entrega en México desde tu cuenta, en la sección "Mis ganancias" o "Pedidos".
• Cuando el pedido salga, te compartiremos la paquetería y el número de guía para que le des seguimiento.
• Los productos son nuevos y se entregan con la garantía que otorgue su fabricante o distribuidor. Si llega dañado o no corresponde a lo publicado, contáctanos a admin@dealbid.com para resolverlo.
• Si los datos de entrega que registras son incorrectos o incompletos, podemos retrasar el envío hasta que los corrijas.

8. Juego limpio: conductas prohibidas

Para que las subastas sean justas para todos, no está permitido:

• Tener o usar más de una cuenta, o usar la cuenta de otra persona.
• Usar programas, bots, scripts o cualquier medio automatizado para pujar.
• Ponerte de acuerdo con otros usuarios para manipular el resultado de una subasta.
• Usar medios de pago que no te pertenecen o hacer contracargos sin causa justificada.
• Intentar vulnerar, sobrecargar o alterar el funcionamiento del sitio.

Si detectamos alguna de estas conductas, podemos suspender o cancelar la cuenta, anular las pujas y los triunfos relacionados y retener los bids obtenidos de forma irregular, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

9. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que la plataforma esté disponible y funcione correctamente, pero pueden presentarse interrupciones por mantenimiento, fallas de internet, de tu dispositivo o de proveedores externos. No somos responsables de pujas que no se registren por causas ajenas a Dealbid, como fallas en tu conexión.

Nada de lo anterior limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

10. Propiedad intelectual

La marca Dealbid, su logotipo, el diseño del sitio y sus contenidos son propiedad de Dealbid o se usan con autorización. Las marcas de los productos subastados pertenecen a sus respectivos titulares.

11. Cambios a estos términos

Podemos modificar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te avisaremos. Las subastas que ya estaban en curso se rigen por los términos vigentes cuando empezaron.

12. Ley aplicable y atención a clientes

Para cualquier duda, aclaración o queja escríbenos a admin@dealbid.com. Haremos lo posible por resolverlo directamente contigo.

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Como consumidor, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de (por publicar), sin perjuicio de los derechos que la ley te otorga como consumidor.